近日，從江蘇揚州供電公司獲悉，該公司供電服務指揮中心正式投運。
為解決目前服務模式存在的營配調專業協同不足、業務融合不夠、客戶訴求響應慢等問題，完善供電服務和搶修指揮體系，加強專業協同，提升服務效率，今年5月底，國網江蘇省電力公司根據《國家電網公司關于開展供電服務指揮平臺建設試點工作的通知》（國家電網人資﹝2017﹞154號）的有關要求，啟動開展供電服務指揮中心建設試點工作，在南京、蘇州、揚州供電公司設立市級供電服務指揮中心，建設供電服務指揮信息系統，扎實推進試點工作。
承接試點任務以來，揚州公司積極組織開展供電服務指揮系統建設業務需求梳理，編制了市級供電服務指揮中心試點建設方案，方案通過網省公司評審并被國網公司推薦為示范方案。6月7日，該公司正式啟動供電服務指揮中心試點建設工作，成立供電服務指揮中心建設領導小組，制定供電服務指揮中心建設總體方案，并將供電服務指揮中心試點建設工作列為今年重點工作，由辦公室負責督辦。6月中旬，該公司梳理并編寫完成《供電服務指揮中心工作管理辦法》，從職責分工、業務管理、制度保障、考核評價等四個方面，明確了業務規范、服務標準、管理要求，確保供電服務指揮中心的高效運作，并于6月下旬完成供電服務指揮中心裝修及計算機、通信等設備配置安裝，做好了供電服務指揮中心正式投運的全部準備。
據介紹，揚州公司供電服務指揮中心整合了該公司原來營銷部專業管理室及下設稽查信息班和95598服務督辦遠程工作站，以及電力調度控制中心下設的配網搶修指揮班，成立了工單管控、業務管控和設備監測等3個專業班組，由該公司營銷部主導，并采取拓展營銷部職能+矩陣式組織模式，在公司營銷、調控、運檢、運監四個職能部門指導、授權下開展營配調相關業務實施與管控。
信息來源：國網江蘇省電力公司 信息整理：www.topdq.com
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